Terugbetalingsbeleid

Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling. We willen het retourproces zo eenvoudig mogelijk voor je maken.

Retourbeleid

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Let op: de kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Deze kosten kunnen variëren afhankelijk van je locatie. Houd rekening met mogelijke retourkosten. De kosten voor een retourzending liggen doorgaans tussen de €20 en €40.

Wij raden aan om je retourzending altijd met een Track & Trace-code te versturen, aangezien wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor verloren retourzendingen.

Volg deze 3 eenvoudige stappen om je product te retourneren

Stap 1: Neem contact met ons op

Stuur een e-mail naar support@luxepressnails.nl met je bestelnummer en de reden van retour. Wij begeleiden je vervolgens met de verdere stappen.

Stap 2: Verstuur je pakket

Zodra je instructies van ons hebt ontvangen, stuur je de artikelen terug naar het adres dat wij verstrekken.

Zorg ervoor dat je een verzendmethode gebruikt met een Track & Trace-code. Als verzender ben je zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Daarom raden wij sterk aan om een traceerbare verzendoptie te kiezen.

Stap 3: Ontvang je terugbetaling

Zodra wij je retourzending in goede staat hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 werkdagen terug naar je bankrekening.

Annuleringsbeleid

We begrijpen dat je soms van gedachten kunt veranderen over je aankoop. Houd er echter rekening mee dat annuleringen alleen mogelijk zijn binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling.

Voor vragen of hulp kun je contact opnemen via support@luxepressnails.nl.

Belangrijke informatie

• Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling, moet het geretourneerde product zich in originele staat bevinden, inclusief alle labels en verpakkingen.

• Het product mag geen tekenen van gebruik vertonen.

• Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren wanneer wij vermoeden dat artikelen zijn gebruikt of beschadigd buiten onze controle om.

• Alle retourzendingen worden op kosten van de klant verzonden naar ons centrale magazijn in Azië.

• Indien de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, zijn de verzendkosten voor rekening van de consument. De exacte kosten zijn afhankelijk van de gekozen vervoerder.

Heb je nog vragen of behoefte aan extra hulp? Neem gerust contact met ons op via support@luxepressnails.nl.